人民调解作为我国独特的矛盾纠纷解决方式，具有便捷高效、成本低廉、非对抗性等优势。近年来，新城各级调解组织始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极化解各类矛盾纠纷，充分发挥人民调解“第一道防线”最大作用，助力建设更高水平的平安法治新城。去年以来，共受理调解案件3246件，调解成功及履行率99.87%，调解协议涉及金额15729.12万元。

一、聚焦组织保障，激发队伍新动能。目前新城区域共有调解员238名，其中专职调解员45名。为优化队伍梯队建设，制定出台等级人民调解员评定办法，组织开展等级评定工作，已评定等级人民调解员44名：其中一级6名、二级9名、三级14名、四级15名，进一步提升了调解员职业荣誉感。组织开展新城人民调解员业务系列培训并积极参加全市人民调解优秀案例点评活动，提高调解员队伍的专业化水平。用足“以奖代补”激励政策，充分调动人民调解员的工作积极性。通过开展基层治理联合督导、大学习、大研讨等活动，着力提升调解员法治素养和矛盾纠纷化解能力。

二、聚焦体系建设，优化调解新布局。纵向建成2个街道和42个村社区基层调委会；横向打造物业纠纷、交通事故纠纷等专业性调委会；特色突出公安、法庭、红渔嫂、金牌个人等品牌调解工作室。全面推进“512”工作机制，以深化党建统领网格智治为重要抓手，通过包网入户、包楼联户、包组到户等形式，发挥“1+3+N”网格团队成员独特优势，全面开展网格走访排查，以“逢一进格、相约星期五、有话大家说、网格道地会”等有效载体，将矛盾纠纷化解在最小单元。

    三、聚焦源头治理，构筑防范新阵势。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，采取日常走访、集中排查、专业性研判、动态随访等形式，建立健全重点领域、重点人群、重点时段、重点问题为线索的隐患排查工作台账，切实做到底数清、情况明、动态准。针对邻里、婚姻家庭、合同、道路交通事故、物业纠纷等矛盾纠纷频发多发领域，组织法律顾问、普法志愿者、法律明白人等法治宣传力量，深入企事业单位、专业市场和村社活动场地，宣传相关法律法规和政策知识，引导群众合法合理表达利益诉求，将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。