一是强化排查，推进源头治理。全面开展矛盾纠纷“解民忧”专项行动，组织在群众中工作的调解员、网格联络员等加强纠纷苗头排摸工作。同时，立足“浙里调解”平台调解组织架构库、调解员队伍库等九大数据库，收集纠纷信息、查询统计数据、掌握调解进程，对全市社会矛盾和问题隐患进行全面排查和分析研判，提升纠纷化解能效。2024年10月以来，全市共调处案件9224件，调解成功9187件，调解成功率99.6%。

二是建强队伍，提升调解水平。不断吸纳县域退休法官、检察官、律师等“五老”人员为专职人民调解员，加强“老中青”调解员梯形队伍建设力度，以“1老+2中+2青”为“传帮带”基础小组，实现“经验+数字化”的双重融合，强化人民调解人才培养。合理配置人民调解资源，在矛盾纠纷多、开发任务重的村社试点，设立村社专职人民调解员工作室，形成村社、镇街、区三级联动化解体系。目前，已设村社专职调解员调解工作室38个，形成“传帮带”小组23个。

三是规范程序，巩固调解公信力。规范全市人民调解员持证上岗，落实“浙里调解”平台调解员信息登记工作，开展对建筑、交通、医疗等9个市属行业性专业性人民调解案卷规范化培训，组成人民调解工作规范评估检查小组，对各县（区）调解组织规范化建设进行检查评估。加强与公安派出所、法院、检察院的联系，全面推进诉调、警调、检调三调联动。2024年9月以来共培训700余人次，评估案件近1000份，规范率99%以上。