舟山市“三化三零”加强涉军法律援助
一是服务站点网格化,涉军法援“零距离”。以打造“15分钟”公共法律服务圈为目标,深入推进涉军法律援助网格化服务,目前,该市依托网格建成法律援助中心5家,法律援助工作站106个,法律援助工作点418个,覆盖城乡的法律援助组织体系基本形成。
二是服务措施人性化,涉军法援“零等待”。开辟“绿色通道”,设置专人专岗提供一站式服务。推行军人军属法律援助优先受理,退役军人、持优待证遗属经济困难状况免审、容缺受理,伤、病、残等特殊困难军人军属上门服务等举措。今年以来,该市共受理涉军法律援助案件19件,接待涉军法律咨询670人次。
三是质量监管常态化,涉军法援“零投诉”。选聘优秀资深律师,组建军人军属法律援助律师服务团提供专项服务,并通过随机抽取案件旁听、回访当事人、听取法官(仲裁员)反馈意见、开展“同行评估”等方式,从办理程序和实体两个维度了解、提升军人军属法律援助案件办理质量,实现连续五年涉军法律援助案件零投诉。