今年来，普陀以构建涉旅行政执法“即督快响”机制为抓手，提升行政执法质效，在元旦、春节、清明、五一等旅游高峰期间共受理涉旅投诉157件，回访群众满意率达100% 。

一是凝聚监督合力。联同信访、纪委、涉旅执法部门精准施策，强化涉旅执法问题线索多方研判、协同督办，共梳理任务清单13项，细化工作举措23项；发挥基层执法协调监督室、企业执法监督点等“源头监督”作用，搭建群众诉求反馈“双线”平台，目前已拓宽执法监督线索“哨点”16个。二是推动争议快处。明确涉旅行政执法问题线索处置流程，建立“红橙黄”三色研判处置机制，形成“线索反馈-协同监督-部门整改-群众满意”工作闭环；与12345建立信息共享机制，梳理高频投诉举报事项9件，研判涉旅执法工单85件，厘清酒店宾馆纠纷、网约房管理执法职责边界6条。三是强化靶向施治。开展文旅市场综合整治“春季行动”，加强交通运输、餐饮住宿等重点涉旅行业执法监管，开展联合巡查整治7次，累计出动检查人员1961人次，查处违法案件51起，行政拘留2人，推动问题整改30余个，全力守护普陀旅游“金字招牌”。四是践行增值服务。发挥区合法性审查中心“治未病”作用，加强涉旅政策、涉旅项目合法性审查，法治护航“中国大学生篮球一级联赛（东南赛区）”等文旅赛事顺利举办；强化涉旅纠纷前端化解，有效减少民事争议转执法事项，已调处涉旅矛盾纠纷318件；助力企业减负增效，推广“三书同达”制度，推进“首错免罚”清单覆盖执法领域23个，以合规建议、信用修复等正面激励方式防止企业重复违法65件次。