定海区“一竿子插到底”推动道路交通事故纠纷化解再提速
定海区不断践行新时代“枫桥经验”,创新交通事故纠纷化解方法,有效解决交通事故纠纷“调解化解难、赔付履行难、群众诉讼累”等问题,实现矛盾纠纷在基层一线解决、在萌芽状态化解,为有效化解矛盾隐患提供了“定海范本”。2024年定海区交通事故纠纷化解“一竿子插到底”工作法被省委省政府命名为浙江省新时代“枫桥式工作法”。一是分类施策,速调速决。综合交通事故严重程度及当事人诉求情况,分类分流调处。其中简易事故,由交警就地处置;车损、轻微伤等事故,移交“小案快破”工作室,由区交调委在交警大队坐班调解员快调快破;复杂疑难案件转至区社会治理中心,由区交调委主力调处。今年以来,定海区共分流调处交通事故纠纷918件。二是多元联动,一站息争。区交调委成建制进驻区社会治理中心,联合各部门建立涵盖“事故处理、勘验定损、保险理赔、人民调解、司法援助、法律诉讼”的一站式、一体化交通事故纠纷化解工作模式。聚合法院诉讼服务团队、银行业保险业人民调解委员会等多方力量,利用线上交调委共享法庭、线下微型调解室等载体,合力化解矛盾纠纷,调解成功率达99%。三是延伸服务,事心双解。推出“交调十项服务清单”,主动为当事人协调社保、财保、工伤、流口、司法救助等相关业务,提供司法确认和诉讼帮助,以“事心双解”的思路为群众排忧解难、维护合法权益,做好交通事故纠纷化解的“后半篇文章”。今年以来,已提供司法确认帮助220余件次,群众满意度达100%。